Política de Troca e Devolução

 

A 3JOLIE deseja que você tenha total satisfação ao realizar suas compras em nosso site.

Nossa política de trocas e devoluções é baseada no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Ao efetuar a compra, você estará concordando com esses termos.


Você pode fazer a devolução em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento comercial, isto é, pela internet e por telefone.

• Para solicitar análise  de trocas, enviar email para 3jolieshop@gmail.com comunicando o motivo e a data. Após o recebimento, enviaremos instruções para conclusão do procedimento;
• A peça poderá ser devolvida mesmo que não tenha apresentado defeito, porém deve estar em perfeitas condições e sem sinal de uso;
• A peça deverá ser devolvida dentro da embalagem original, com etiquetas e tag;
• A troca por outro produto poderá ser feita desde que este esteja disponível em estoque;
• Não havendo o mesmo produto disponível e o cliente não tendo interesse na troca por outro produto, o valor será devolvido através do cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito ou via depósito bancário, na conta indicada pelo cliente;
• O cliente também poderá trocar por um bônus, que poderá ser utilizado numa próxima compra;
• O frete será pago pelo cliente. Em caso de troca, a marca também não se responsabilizará por ele. A marca se responsabilizará apenas pelo frete de produto trocado por causa de defeito;
• Produtos com defeitos serão trocados, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso. Os produtos devem retornar à loja em sua embalagem original;

Poderá ser feita a troca por outro produto igual ou similar, num prazo de até 30 dias após o recebimento.